Cześć! Czy możesz mi powiedzieć, jak mogę poprosić o przydzielenie opiekuna konta Airbnb, który będzie mi pomagał w zarządzaniu ofertami i udzielał wsparcia?

Cześć, społeczności!

To naprawdę trudna sprawa. W związku z tym problemem wciąż kontaktuję się z zespołem pomocy dla Superhostów.

Podczas wyszukiwania miasta, w którym znajduje się moja oferta, pod nią wyświetla się apartament, a obok niego – sąsiednia miejscowość.

Sąsiednie miasto nie jest miejscem, do którego ludzie chcą się udać.

Jak mogę przekazać tę sprawę wyżej i ją rozwiązać?

Dziękuję!

Mark

Mój apartament ma licencję turystyczną ważną do 2027 roku, ale strona internetowa nie pozwala mi zarezerwować apartamentu na mniej niż 10 dni. Co mam zrobić?

Cześć. Czy ktoś może mi pomóc? Gość wystawił mi recenzję z 1 gwiazdką (pierwsza recenzja z oceną niższą niż 5 na 45 recenzji). W zasadzie był to odwet za zgłoszenie szkody. Airbnb jej nie usunęło… Po prostu odrzuciło prośbę bez podania przyczyny. Czy ktoś może mi powiedzieć, co mam z tym zrobić? Chciałabym, żeby ta pierwsza ocena na 1 gwiazdkę została usunięta. Dziękuję.

Dzień dobry,

Właśnie otrzymałam ostrzeżenie od Airbnb, ponieważ jeden z gości wystawił mi recenzję z 3 gwiazdkami. I że być może podałam nieprawdziwe informacje w mojej ofercie.

Chciałbym to od razu wyjaśnić;

Sprawdziłam jeszcze raz moją ofertę, ale to, co pani Wendeline pisze o tym, że łóżko piętrowe jest bardzo wąskie, jest prawdą, ponieważ jest to mały domek, a w opisie wyraźnie podano, że łóżko piętrowe ma wymiary 70 cm x 200 cm. Więc pani mogła o tym wiedzieć.

Pani Wendeline stwierdza, że uznała to za zbyt drogie w stosunku do tego, co otrzymała. To jej opinia, ale mieszczę się w zakresie cenowym innych tiny house i oferuję domek w idealnym stanie, który jest chwalony za schludność i czystość.

Myślę, że pani czuje się trochę urażona, ponieważ nie mogła wejść do domku wcześniej niż o godzinie podanej w mojej ofercie. Dałam jej taką możliwość, ale nie chciała za to dopłacać. Nie pomyślała jednak, że musiałam zmienić plan sprzątaczki, aby spełnić jej życzenie.

Chciałabym również wspomnieć, że ta najemczyni zarezerwowała to miejsce dla swoich dorosłych dzieci, a sama ma domek 3 miejsca dalej na terenie parku. Jesteśmy praktycznie sąsiadami.

Dlatego bardzo mi przykro, że dała 3 gwiazdki, ale to jej opinia.

To, co uważam za niesprawiedliwe, to to, że Airbnb upomina mnie, chociaż w mojej ofercie nie ma żadnych nieprawd. Wszystko, co w niej wymieniono, jest dostępne. A domek jest w idealnym stanie!

Dlatego też chętnie odeślę Państwa do moich innych gości, którzy również napisali recenzję.

Chciałbym zobaczyć tutaj odpowiedź Airbnb.

Chętnie wynajmuję za pośrednictwem Państwa platformy i mam nadzieję, że będzie się to często zdarzać.

Z góry bardzo dziękuję za pomoc.

Z wyrazami szacunku

Daniëlle Sterke

Bosplekkie